Temu stracił 21 milionów dolarów na reklamach Super Bowl, których nikt nie chciał oglądać

Wielki W Internecie

Kontrowersyjny sprzedawca internetowy Temu przyciąga uwagę po tym, jak podobno wydał w tym roku zdumiewającą kwotę 21 milionów dolarów na reklamy Super Bowl.

Temu to najnowszy szał zakupowy, który zyskuje coraz większą popularność wśród amerykańskich konsumentów. Chiński sprzedawca internetowy oferuje prawie każdy produkt, jakiego można chcieć, w wyjątkowo niskich cenach. Został porównany do Shein, Amazon i Wish i obejmuje aspekty wszystkich trzech firm zajmujących się handlem elektronicznym. Według Temu utrzymuje ceny na niskim poziomie z wykorzystaniem modelu produkcji nowej generacji (NGM). , umożliwiając kupującym i sprzedającym bezpośrednie łączenie się i przekraczanie typowych kosztów handlowych. To rzekomo pozwala Temu oferować ceny, których konsumentom będzie trudno znaleźć gdzie indziej.

Klub o północy sezon 2

Produkty sprzedawane przez Temu są dość zróżnicowane, od odzieży, przez artykuły wyposażenia wnętrz, technologię po biżuterię. Jednak wspólną cechą wszystkich tych produktów jest to, że wszystkie zwykle kosztują poniżej 30 dolarów. Czasami produkty kosztują nawet poniżej 1 dolara, a rzeczy takie jak biżuteria wchodzą w skład specjalnej oferty Temu za 0,98 dolara.



Popularność Temu wzrosła w zaskakująco krótkim czasie. Pomimo tego, że zostanie wprowadzony na rynek dopiero we wrześniu 2022 r., już okazał się sporym konkurentem na rynku amerykańskim, nawet w stosunku do doświadczonych gigantów, takich jak Amazon. Jego sukces wzbudził ciekawość wśród konsumentów, ale także podejrzenia, i słusznie. Marki szybkiej mody, takie jak Shein, które były przedmiotem kontroli i miały kłopoty prawne ze względu na wszystko, od wyzysku pracowników po procesy sądowe dotyczące praw autorskich, wzbudziły nieufność konsumentów w stosunku do cen, które wydają się zbyt niskie, aby wspierać zrównoważony model biznesowy.

Wyzysk pracowników może budzić obawy Temu, ale pojawiły się również inne potencjalne problemy dotyczące prywatności i wiarygodności użytkowników. Oto wszystko, co musisz wiedzieć o Temu.

Co się dzieje z reklamami Temu podczas Super Bowl?

Widzowie oglądający Super Bowl LVII wielokrotnie przypominali sobie Temu. Firma wyemitowała trzy oddzielne reklamy podczas Super Bowl, z których każdy kosztował firmę 7 milionów dolarów i każdy z nich wydawał się uruchamiany wiele, wiele razy w trakcie gry.

Jedna z reklam Temu na Super Bowl została zaprojektowana na wzór animowanego komputerowo programu dla dzieci, ponieważ przedstawiała szereg różnych osób kupujących wszystkie tanie produkty, jakich pragnie ich serce. Zachęcał także widzów do robienia zakupów jak miliarder.

Celem reklam było ożywienie firmy, która w ostatnich miesiącach zaczęła podupadać. Pomimo dobrego początku Temu zawodzi klientów, odnotowując spadek sprzedaży o 12,5% w grudniu i 4,8% w styczniu. Niedawna ankieta wykazała również, że jedna trzecia użytkowników Temu planuje w przyszłości mniej robić zakupy w aplikacji. Chociaż reklamy rzeczywiście spowodowały początkowy wzrost liczby wyszukiwań danej firmy w Google, ponownie spotkały się z krytyką.

Spadek sprzedaży i liczby klientów, którego doświadczył Temu, jest prawdopodobnie bezpośrednim skutkiem jego nieetycznych praktyk biznesowych. Ostra reakcja na reklamy Super Bowl jest kolejnym dowodem na to, że niektórzy Amerykanie zaczynają być bardziej ostrożni we wspieraniu przedsiębiorstw wyzyskujących. Większość internautów okazała frustrację związaną z oglądaniem reklam Temu, a nawet skrytykowała Super Bowl za udostępnienie tych reklam firmie.

Pomimo całej tej reakcji liczba wyszukiwań i pobrań aplikacji wciąż rośnie od czasu Super Bowl. Często, jeśli coś jest tanie, wielu klientów nie kwestionuje środków, jakie firma wykorzystała do zaoferowania tak nietypowych cen. Dla tych, którzy nie są zaznajomieni z licznymi kontrowersjami związanymi z Temu, oto podsumowanie jego najważniejszych problemów.

Obawy dotyczące prywatności użytkownika Temu

Ekran telefonu z blokadą.

(anyaberkut/Getty Images)

Jednym z problemów, który pojawił się w przypadku Temu, jest prywatność użytkowników. Większość tych obaw nie powstała z powodu Temu, ale z powodu jego spółki-matki, PDD Holdings. PDD Holdings to chińska międzynarodowa grupa handlowa, której Temu jest spółką zależną. Jednak Pinduoduo jest kolejną spółką zależną PDD Holdings, która zyskała spory rozgłos. Podobnie jak Temu, Pinduoduo była niezwykle popularną aplikacją zakupową obsługującą rynki chińskie, a nie amerykańskie. Jednak na początku tego roku Pinduoduo zostało usunięte ze sklepu Google Play po tym, jak wielu ekspertów zidentyfikowało w aplikacji złośliwe oprogramowanie.

Według CNN Kiedy eksperci ds. cyberbezpieczeństwa przeszukali Pinduoduo, znaleźli całkiem wyrafinowane złośliwe oprogramowanie. Aplikacja została utworzona z kodem, który umożliwił jej dostęp do znacznie większej ilości danych, niż normalnie powinny mieć do niej dostęp aplikacje. Był w stanie aktualizować się automatycznie, uniemożliwiać użytkownikom jego odinstalowanie, uzyskiwać dostęp do aktywności użytkowników w innych aplikacjach, a nawet uzyskiwać dostęp do prywatnych wiadomości. Fakt, że Pinduoduo i Temu pochodzą z tej samej firmy-matki, sprawił, że użytkownicy zaczęli obawiać się Temu.

Jednak było nie ma dowodów na to, że Temu zawiera złośliwe oprogramowanie lub kradnie dane użytkownika. Tak, Temu wymaga dostępu do danych takich jak Twoja lokalizacja, urządzenie, informacje o płatności i kontakty. Nie różni się to jednak zbytnio od dostępu innych aplikacji i z pewnością nie zbliża się do rozległych przywilejów lub dostępu do telefonu, jakie zapewnia Pinduoduo. Ponadto uważa się, że zagrożenie ze strony Pinduoduo było skierowane przede wszystkim do użytkowników z Chin, a nie do Amerykanów.

to Kraven, łowca w MCU

Nie powstrzymuje to niektórych od oskarżania aplikacji o powiązanie z zagranicznymi przeciwnikami, co jest wymówką gubernatora Montany Greg Gianforte dał za zakazanie Temu, WeChat i Telegram z urządzeń rządowych w stanie. Dopóki jednak użytkownicy zachowują ostrożność i są świadomi, jakie uprawnienia dają aplikacjom na swoich telefonach, możliwość szpiegowania przez Temu lub kradzieży danych od konsumentów wydaje się dość mała.

Obawy związane z wyzyskiem siły roboczej Temu

Chociaż obawy dotyczące prywatności użytkowników zostały w dużej mierze obalone, potencjał połączenia Temu z pracą przymusową nie został ujawniony. W czerwcu 2023 r. Amerykańscy prawodawcy ostrzegali konsumentów że istnieje duże prawdopodobieństwo, że towary oferowane na Temu zostały wyprodukowane w wyniku pracy przymusowej. Zarzuca się, że Temu może nadużywać amerykańskich przepisów de minimus, które stanowią, że produkty importowane do Stanów Zjednoczonych nie podlegają cłom ani kontrolom, o ile ich wartość nie przekracza 800 dolarów. Chociaż korzystanie z tego prawa przez firmy nie jest nielegalne, Temu i Shein wspólnie importują prawie 600 000 paczek poniżej 800 dolarów na dzień do Stanów Zjednoczonych i mogli to robić, aby ukryć powiązania z pracą przymusową.

Ponadto zarzuca się, że Temu narusza ujgurską ustawę o zapobieganiu pracy przymusowej (UFLPA). Ustawa ta nakłada na firmy importujące towary z regionu Xinjiangu obowiązek udowodnienia, że ​​towary te nie zostały wyprodukowane przy użyciu pracy przymusowej. Jednak amerykańscy prawodawcy twierdzą, że Temu nie posiada żadnego systemu egzekwowania prawa UFLPA. Firma zajmująca się weryfikacją cyfrową, Ultra Information Solutions, również Znaleziono przedmioty wymienione na Temu który wyglądał na wyprodukowany z regionu Xinjiang, chociaż Temu próbował ukryć firmy i pochodzenie produktów. Komisja Specjalna Izby Reprezentantów Stanów Zjednoczonych ds. Partii Społeczności Chińskiej napisał w raporcie że jest prawie pewne, że przesyłki z Temu zawierające produkty wykonane przy użyciu pracy przymusowej regularnie docierają do Stanów Zjednoczonych.

Tymczasem w listopadzie 2023 roku ukazał się szokujący raport na temat kultury pracy w Pinduoduo. Analitycy sugerowali że kultura pracy w firmie była bardziej podobna do 9127 niż 996. 996 już odnosi się do wyczerpującego harmonogramu pracy, w którym pracownicy pracują od 9:00 do 21:00 sześć dni w tygodniu. Numer 9127 oznaczałby, że pracownicy pracują od 9:00 do 12:00 siedem dni w tygodniu, co jest przesadą, ale nadal podkreśla agresywną kulturę pracy. Dodatkowo w raporcie zwrócono również uwagę na śmierć dwóch pracowników w 2021 r. Ponownie jest to Pinduoduo, a nie Temu. Ponieważ jednak obie firmy mają tę samą firmę-matkę, nie byłoby zaskakujące, gdyby istniały podobieństwa w kulturach pracy obu firm.

legenda 2

Obawy dotyczące legalności Temu

Chociaż obawy dotyczące pracy przymusowej i prywatności użytkowników są najpoważniejszymi kontrowersjami wokół Temu, pojawił się również pewien sceptycyzm co do jego legalności. Problem z określeniem jego legalności polega na tym, że każdy miał inne doświadczenia z Temu, co naprawdę nie jest rzadkością w przypadku zewnętrznego rynku. Na rynku jest niezliczona ilość sprzedawców i nie wszyscy z nich zapewnią takie same doświadczenia. Dlatego niektórzy zgłaszali, że zamawiali produkty w Temu, otrzymywali je na czas i byli zadowoleni, że spełniły oczekiwania. Jednak inni twierdzili, że tak mam negatywne doświadczenia z Temu , takie jak zamówienia, które nigdy nie dotarły, zamówienia dotarły uszkodzone lub trudności w uzyskaniu zwrotu pieniędzy za zamówienia spóźnione lub uszkodzone.

Temu umożliwia klientom żądanie zwrotu pieniędzy za brakujące zamówienia lub przedmioty, a także oferuje kredyt w wysokości 5 USD za spóźnione zamówienia. Czasami jednak zwrot pieniędzy może nie odpowiadać sumie zamówienia, ponieważ zwroty nie uwzględniają takich rzeczy, jak sprzedaż i kupony. Niektórzy użytkownicy zgłaszali trudności ze zwrotem produktów, otrzymaniem zwrotu pieniędzy lub otrzymaniem odpowiedzi od Temu.

NA Biuro lepszego Biznesu , Temu ma ocenę C- i jest wypełniony opiniami konsumentów szczegółowo opisującymi wyżej wymienione kwestie. Większość witryn z recenzjami wykazuje mieszany odbiór wśród konsumentów. Większość klientów zgadza się z tym, że dostawa produktów Temu zajmuje dużo czasu, co firma odnotowuje na swojej stronie internetowej, oraz że produkty te są bardzo tanie, czego również można się spodziewać. Nie wydaje się to zdzierstwem, biorąc pod uwagę pozytywne doświadczenia niektórych konsumentów, ale być może trzeba będzie złagodzić ich oczekiwania, aby uwzględnić długi czas wysyłki, niską jakość produktów i nieprzewidywalność dostawców, wynikającą z wyjątkowo niskich cen i usług Temu struktura rynku stron trzecich.

(przedstawiony obraz: FG Trade)